Guías para negocios y profesionales
Cómo cobrar señas por Mercado Pago en tus reservas
Si querés recibir una parte o todo el pago al reservar, podés conectar Mercado Pago a TurnosWeb. Acá repasamos el recorrido de configuración y cómo controlar confirmaciones, saldos y devoluciones.
Seña, pago completo o pago en el local
Una seña permite pedir una parte del precio al reservar y dejar un saldo para el día de la atención. El pago completo cobra todo el importe online. La opción de abonar en el local permite completar la reserva sin un pago online previo.
En TurnosWeb, el negocio decide qué alternativas ofrecer. Si habilitás varias, el cliente puede elegir entre las que tenga disponibles para su servicio. Si querés exigir un pago online, revisá que la opción de abonar en el local no quede habilitada como alternativa.
Elegí un importe de seña adecuado al precio de cada servicio y comprobá el resultado en la página pública antes de compartir el link.
Cómo conectar la cuenta de tu negocio
- Entrá al panel de tu negocio en TurnosWeb.
- Abrí Configuración → Opciones de pago.
- Elegí conectar Mercado Pago.
- Ingresá en la cuenta de Mercado Pago que debe recibir los cobros y revisá la autorización.
- Volvé a TurnosWeb y comprobá el estado de la conexión.
El recorrido de conexión usa la autorización de Mercado Pago. No tenés que crear una aplicación de desarrollador ni copiar claves para conectar tu negocio desde el panel.
Comprobá qué cuenta estás autorizando, especialmente si en ese navegador usás más de una. Los cobros de tus reservas corresponden a la cuenta que conectaste para el negocio.
Configurá las opciones y revisá el servicio
Después de conectar la cuenta, configurá las opciones de pago del negocio y la seña que corresponda al servicio. Los pagos online de esta integración se realizan en pesos argentinos (ARS). Revisá el precio y qué verá el cliente antes de confirmar.
- Seña online: el cliente abona una parte y queda un saldo.
- Total online: el cliente abona el precio completo.
- En el local: el cobro se realiza por fuera del checkout online.
Los medios disponibles, requisitos, acreditación y costos del pago son los que aplique Mercado Pago a la cuenta y a la operación. Esta guía no fija comisiones ni plazos de acreditación.
Cuándo se confirma un turno con pago online
El cliente elige servicio, profesional y horario, completa sus datos y pasa al pago cuando corresponde. Un pago online pendiente no equivale a una reserva confirmada: TurnosWeb verifica la aprobación del procesador antes de confirmar.
Volver del checkout tampoco demuestra por sí solo que el pago esté aprobado. Consultá el estado en el panel. Si el pago no se completa dentro de la retención, el horario puede volver a quedar disponible.
Para probar un cobro real, usá una cuenta pagadora diferente de la cuenta receptora. Las pruebas con dinero real deben revisarse también en Mercado Pago.
Cómo registrar el saldo recibido en el local
Si el cliente pagó una seña, el saldo sigue asociado al turno. En Cobros podés ver lo recibido por Mercado Pago y registrar pagos del local en efectivo, transferencia, tarjeta u otro medio, incluidos pagos parciales hasta el saldo.
Este registro sirve para llevar el control de lo recibido. No ejecuta el cobro de una tarjeta ni confirma una transferencia bancaria por sí mismo: primero verificá que recibiste el dinero y después registralo.
Las comisiones del procesador no se descuentan de ese resumen. El importe pagado por el cliente y el neto acreditado por Mercado Pago pueden ser distintos.
Qué revisar al cancelar y devolver un pago
Cuando el negocio cancela desde el panel un turno con un pago online aprobado, TurnosWeb solicita el reembolso a Mercado Pago. La acreditación y el resultado dependen del procesador y del medio usado.
Si la devolución falla, el turno permanece cancelado y el panel conserva el estado del pago y la opción de reintento. Comprobá el resultado antes de asumir que el cliente recibió el dinero. Para un cobro del local, devolvé el importe por fuera y registrá esa devolución.
Las reglas y plazos de cancelación online del cliente se configuran por negocio. Explicalos en tu página y revisá los términos de uso de la plataforma.
Los cobros de reservas y tu plan son distintos
Conectar Mercado Pago para recibir señas o pagos de tus clientes es independiente de contratar un plan de TurnosWeb. La suscripción paga el uso de la plataforma; los pagos de los turnos corresponden al servicio de tu negocio.
Consultá los planes, funciones y cupos vigentes. Si todavía estás preparando la agenda, empezá por la guía para organizar turnos online.